Política de privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por SEDGS Agency LTD.

Datos de contacto:

Empresa: SEDGS Agency LTD
Correo electrónico: sedgsagency@outlook.com
Teléfono: +44 7537 189408
Dirección: CL 54B #13A-12, Manizales, Caldas 170004, Colombia

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra o utilizas nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación
  • Información relacionada con el pedido
  • Dirección IP
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de pago procesados por proveedores externos

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar pedidos
  • Gestionar pagos
  • Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la compra
  • Ofrecer soporte al cliente
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Detectar fraudes o actividades sospechosas
  • Cumplir obligaciones legales

4. PROVEEDORES Y TERCEROS

Podemos compartir información limitada con terceros necesarios para operar la tienda, incluyendo:

  • Shopify
  • Proveedores de pago
  • Plataformas de email
  • Herramientas de análisis
  • Servicios tecnológicos y de seguridad

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para realizar sus funciones.

5. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Sin embargo, ningún sistema online es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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  • Personalizar experiencia

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede solicitar:

  • Acceso a sus datos
  • Corrección de información incorrecta
  • Eliminación de datos cuando sea legalmente posible
  • Limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos deberá contactar a:

sedgsagency@outlook.com

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Prevenir fraude

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información de menores.

10. MODIFICACIONES

SEDGS Agency LTD podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web pertenece a SEDGS Agency LTD.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. SERVICIOS

SEDGS Tickets comercializa entradas digitales para conciertos, festivales y eventos musicales.

Las entradas ofrecidas están sujetas a disponibilidad y condiciones específicas de cada evento.

3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Verificar la información del evento antes de comprar
  • Introducir datos correctos
  • Revisar fechas y ubicaciones
  • Cumplir las normas del organizador del evento

4. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de entradas puede cambiar sin previo aviso.

SEDGS Tickets se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de disponibilidad, errores técnicos o sospecha de fraude.

5. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la tienda podrán modificarse sin previo aviso.

El precio final se mostrará antes de completar el pago.

6. ENTREGA DIGITAL

Las entradas serán entregadas digitalmente por correo electrónico o mediante instrucciones específicas relacionadas con el evento.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del organizador o proveedor.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SEDGS Tickets no será responsable por:

  • Cambios realizados por organizadores
  • Cancelaciones externas
  • Cambios de horario o ubicación
  • Restricciones de acceso
  • Problemas causados por terceros

8. PROHIBICIONES

Está prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas
  • Revender entradas cuando esté prohibido
  • Realizar compras falsas
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio

9. LEGISLACIÓN

Estos términos se regirán conforme a la legislación aplicable según la jurisdicción correspondiente.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Las entradas digitales para eventos musicales son productos de disponibilidad limitada y sujetos a condiciones específicas.

Por este motivo, todas las ventas son consideradas finales salvo excepciones legales aplicables.

2. CASOS DONDE PUEDE EXISTIR REEMBOLSO

Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Cancelación oficial del evento
  • Error confirmado en la compra provocado por nuestro sistema
  • Imposibilidad demostrable de entrega atribuible a SEDGS Tickets

3. CASOS NO REEMBOLSABLES

No se aceptarán reembolsos por:

  • Cambio de opinión
  • Problemas personales
  • Imposibilidad de asistir
  • Errores introducidos por el cliente
  • Retrasos externos
  • Incumplimiento de normas del evento

4. EVENTOS MODIFICADOS

En caso de cambios de fecha, artista, ubicación u organización, el reembolso dependerá de las políticas del organizador oficial.

5. INVESTIGACIÓN ANTIFRAUDE

SEDGS Tickets se reserva el derecho de investigar cualquier reclamación sospechosa o actividad fraudulenta antes de aprobar un reembolso.